La TV de pago se impone de nuevo como el servicio peor valorado por españoles

La TV de pago se impone de nuevo como el servicio peor valorado por españoles
Sala de control de televisión/Foto: Archivo/Archivo

El 18% de los hogares dice estar poco o nada satisfecho con la televisión de pago. La televisión de pago se ha impuesto de nuevo como el servicio peor valorado en los hogares españoles, por delante incluso de la electricidad, que tradicionalmente ha liderado esta clasificación elaborada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

Así, y según los resultados de la encuesta semestral de la CNMC, casi el 18% de los hogares dice estar poco o nada satisfecho con la televisión de pago, frente al 17,5% de la electricidad y el 17,2% de la banda ancha.

Tradicionalmente la electricidad ha sido la que peor valoración ha obtenido, pero hace un año (en la encuesta elaborada sobre el segundo trimestre de 2018) la televisión se impuso por primera vez, aunque en el sondeo siguiente (el del cuatro trimestre) la luz recuperó su posición, para ahora perderla de nuevo.

La insatisfacción por la luz se debe fundamentalmente al precio (93% de los encuestados), algo que también le ocurre al gas (87%), y también la falta de claridad en las facturas (44,5%) y en la condiciones de suministro y contrato.

En el caso de la televisión de pago destacan, además del precio (70,4%), otros factores como la falta de calidad del servicio, incluidas las interrupciones en el suministro (28%), y la mala atención al cliente (casi el 20%).

El servicio mejor valorado, por contra, es el de la telefonía móvil (con sólo el 10,8% de los hogares insatisfechos), seguido de el acceso móvil a internet (11,7%), el gas natural (13%) y la telefonía fija (15,4%).

En términos generales el grado de satisfacción de los hogares con el precio de los servicios que reciben ha mejorado ligeramente, con avances en todos ellos salvo en la electricidad.

Con respecto a hace un año, también ha bajado el porcentaje de ciudadanos que ha presentado reclamaciones o denuncias en todos los servicios. La banda ancha fija sigue siendo la que más acumula, con el 15,5% de los usuarios. EFE

La televisión sigue siendo el medio más consumido y donde más se invierte en publicidad

EcoDiario.es – 10/01/2019

La televisión sigue siendo el medio más consumido y donde más se invierte en publicidad
La televisión mantiene su posición como medio de referencia en España

La televisión mantiene su posición como medio de referencia en España, tanto en inversión publicitaria, como en consumo y penetración, según las conclusiones recogidas en el informe ‘Uteca XX Años: historia viva de la televisión’ elaborado por Deloitte para la Unión de Televisiones en Abierto (Uteca) y presentado este miércoles en Madrid.

La televisión sigue siendo «el soporte con mayor representatividad», ya que es el medio con mayor penetración (85%) y consumo», y al que los españoles dedican una media de cuatro horas diarias. Es un sector que genera unos «ingresos de explotación cercanos a los 2.000 millones de euros con una rentabilidad superior al 20%», apuntan los responsables en nota.

Además, en los treinta años de televisión privada nacional en abierto, el sector ha pasado de tener dos únicos canales a, en la actualidad, 21 canales gestionados por ocho operadores, lo que supone «un ecosistema competitivo no solo offline, sino cada vez más digital y global».

El informe, que repasa los hitos más relevantes de este medio que han tenido lugar en las tres últimas décadas, señala que la televisión lineal representa la mayor cuota de consumo de medios con un 48%.

En este contexto, la socio responsable de Medios de Comunicación y Entretenimiento de Deloitte, Concha Iglesias, ha destacado el «papel clave de la televisión en abierto como elemento vertebrador de la sociedad, la economía y la cultura española, quién representa el 92% de la audiencia televisiva».

A la hora de distribuir la inversión en campañas de forma optimizada, los anunciantes «siguen considerando que el 64% debe destinarse a la televisión, frente al 9% destinado a internet».

Asimismo, la digitalización del ecosistema audiovisual, «está generando oportunidades al sector», y está poniendo de manifiesto un proceso de «replanteamiento de la propuesta de valor por parte de los operadores», ya que los responsables contemplan el panorama cada vez más digital para poder llegar a más público.

En líneas generales, los españoles dedican casi siete horas y media cada día a los medios de comunicación, lo que se traduce en 94 minutos diarios más que hace 20 años (desde 1997, el aumento de consumo de medios ha crecido un 27%).

Por un lado, el informe señala que en su adecuación a la nueva directiva comunitaria, España «se enfrenta al reto de generar un marco normativo homogéneo, flexible y equitativo para todos los operadores prestadores de servicios audiovisuales». Por otro lado, la TDT «es la mejor solución hasta el horizonte 2030 para la distribución de televisión».

Adicionalmente, el director general de Uteca, Andrés Armas, afirmó durante la presentación del informe que el sector «representa la opción preferida de la población para sus actividades de ocio e información, con los asociados de Uteca liderando todos los meses las cuotas de pantalla en nuestro país».

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